Zásady ochrany soukromí

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost selmavix s.r.o., se sídlem na adrese Václavské náměstí 68, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345.

Pro otázky týkající se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na emailové adrese [email protected] nebo na telefonu +420 123 456 789.

2. Jaké osobní údaje sbíráme

V rámci poskytování našich služeb můžeme sbírat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje (jméno, příjmení, telefon, emailová adresa)
• Adresní údaje (doručovací adresa pro expedici objednávky)
• Obchodní údaje (informace o objednávkách, platbách, preferencích)
• Technické údaje (IP adresa, typ prohlížeče, údaje o zařízení)
• Komunikační údaje (záznamy korespondence, telefonických hovorů)

Tyto údaje získáváme přímo od vás při vyplňování objednávkového formuláře, prostřednictvím komunikace s naší zákaznickou podporou nebo automaticky při návštěvě našeho webu.

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely a na základě těchto právních důvodů:

• Zpracování a vyřízení objednávek - plnění smlouvy
• Komunikace se zákazníky - plnění smlouvy a oprávněný zájem
• Účetnictví a daňové povinnosti - právní povinnost
• Marketingová komunikace - váš souhlas nebo oprávněný zájem
• Zlepšování našich služeb - oprávněný zájem
• Řešení reklamací a stížností - plnění smlouvy

V případě marketingové komunikace máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu v emailu nebo kontaktováním naší zákaznické podpory.

4. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů, pro které byly údaje shromážděny:

• Obchodní údaje - po dobu trvání smluvního vztahu + 10 let (účetní zákon)
• Marketingové souhlasy - do jejich odvolání nebo 5 let od posledního kontaktu
• Technické údaje z webu - maximálně 25 měsíců
• Záznamy komunikace - 3 roky od ukončení komunikace

Po uplynutí příslušné doby uchovávání budou vaše osobní údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány takovým způsobem, aby nebylo možné vaši identifikaci.

5. Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců:

• Přepravní společnosti (pro doručení objednávky)
• Platební poskytovatelé (pro zpracování plateb)
• IT poskytovatelé služeb (hosting, analytické nástroje)
• Daňové poradce a účetní (plnění zákonných povinností)
• Orgány veřejné moci (na základě zákonných požadavků)

Všichni naši partneři jsou smluvně vázáni přísnou ochranou vašich údajů a mohou je použít pouze za účelem poskytnutí konkrétní služby.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k údajům - informace o zpracování vašich údajů
• Právo na opravu - opravení nesprávných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz - smazání údajů za určitých podmínek
• Právo na omezení zpracování - dočasné pozastavení zpracování
• Právo na přenositelnost - předání údajů jinému správci
• Právo vznést námitku proti zpracování
• Právo odvolat souhlas se zpracováním

Svá práva můžete uplatnit kontaktováním na adrese [email protected]. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.

7. Bezpečnost údajů

Implementujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, pozměňování, zveřejnění nebo zničení. Mezi tato opatření patří:

• Šifrování citlivých dat při přenosu i uchovávání
• Pravidelné bezpečnostní audity a aktualizace systémů
• Omezení přístupu k údajům pouze na oprávněné zaměstnance
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
• Pravidelné zálohování a testování obnovy dat

Přes veškerá opatření nemůžeme garantovat absolutní bezpečnost přenosu dat po internetu nebo elektronického uchovávání.

8. Cookies a sledovací technologie

Náš web používá cookies a podobné technologie pro zlepšení uživatelské zkušenosti, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Podrobné informace o používání cookies najdete v našich Zásadách používání cookies.

Můžete spravovat nastavení cookies prostřednictvím vašeho prohlížeče nebo našeho nástroje pro správu souhlasů dostupného na webu.

9. Změny zásad ochrany soukromí

Tyto Zásady ochrany soukromí můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo z právních důvodů. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na našem webu nebo emailem.

Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje.

10. Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky k těmto Zásadám ochrany soukromí nebo našemu zpracování osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat: